¿Cuál es el precio de comprar el mejor CRM? ¿Tu empresa está muy desorganizada y no sabes qué hacer para que genere más dinero? ¿Quieres tener una herramienta que te ayude con ventas, mercadeo y servicio al cliente? Pues en este artículo te diremos todo lo que tienes que saber con relación al precio de comprar un CRM.
¿Qué es un CRM?
Un CRM ( Customer relatioship management en inglés o herramienta para el manejo de relaciones de clientes en español) es una pieza de tecnología para que tu empresa maneje las relaciones con tus clientes o clientes potenciales. La finalidad de los CRM es muy simple: mejorar las relaciones con tus clientes para que tu empresa crezca. Si tu compañía compra un CRM este sistema te ayudará para que mantengas en contacto con tus clientes, potencializar los procesos de adquisición y en últimas, mejorar los ingresos.
Los CRM específicamente le ayudarán a tu compañía en temas de mercadeo, ventas, comercio digital y servicio al cliente.
¿Todas las empresas necesitan un CRM?
En pocas palabras para todas las empresas. Un CRM funcionará para empresas que vendan un producto o servicio, que necesiten reclutar nuevos trabajadores, que utilicen mercadeo en línea o necesiten prestar servicio al cliente a sus compradores.
Lo mejor de estas herramientas es que le permiten ver a toda la empresa la información de los clientes, prospectos y todas las conversaciones que se ha tenido con la persona. Esto generalmente trae más transparencia, facilidad de cooperación y en últimas, aumentar la productividad.
¿Se necesita ser una empresa grande para utilizar correctamente un CRM?
No, es más, usualmente las empresas pequeñas son las que más pueden beneficiarse de esta herramienta ya que por medio de esta pueden suplir el trabajo de varios trabajadores y lograr ahorrar en gastos. Tener un CRM te permitirá analizar tus procesos de adquisición de clientes, mercadeo y conversión fácilmente y sin tener que tener una persona experta en el área para que te muestre esto.
¿Pero específicamente qué hace un CRM?
Existen todo tipo de CRM y estos usualmente traen diferentes opciones que pueden ayudar específicamente tu negocio sin importar el área en la que estes. Para que tengas una idea esto es lo que hace un CRM:
1.Unifican la información de tu empresa.
Un CRM te permitirá tener toda la información pertinente de tu empresa en un solo lugar del que todas las personas podrán acceder. Tener la información día a día de tu equipo de ventas, mercadeo o área logística podrá facilitar la toma de decisiones y ayudará a ver cómo mejorar tu empresa óptimamente.
2. Te ayudará a identificar y organizar tus leads:
¿Cuándo le llega a tu empresa un cliente potencial qué hacen? Un CRM te ayudará a que identifiques en qué etapa del mapa de compra está el prospecto y qué debes hacer para que este de el siguiente paso. Esto le ayudará a tu empresa a que diseñe estrategias únicas para que la persona compre tu producto.
3. Aumenta el valor por cliente de tus compradores.
Cuando entiendes más a tu cliente podrás ofrecerle nuevos productos o lograr que adquiera una versión más premium de lo que vendes. Todo el mundo sabe que es más barato retener un cliente que conseguir uno nuevo así que por medio de los CRM podrás mejorar la relación con tu cliente actual para que en un futuro puedas presentarle mejores productos que se ajusten a sus necesidades.
4. Mejora tu servicio al cliente.
Los compradores de hoy en día esperan que el servicio al cliente sea rápido, personalizado y 24 horas al día. Un sistema CRM te permitirá prestar un servicio al cliente de alta gama que identifique rápidamente: qué tipo de producto adquirió la persona, qué es el problema del que se queja y cómo poner en contacto al área encargada rápidamente al tanto de tal problema.
5.Ayuda a mejorar la trazabilidad de tus trabajadores remotos:
La pandemia nos dejó varias enseñanzas, una de estas es que no es necesario tener todos tus trabajadores en la oficina. Con un CRM sabrás que hicieron tus trabajadores en cada momento del día y sabrás que tan bien están implementando sus tareas.
¿Cuál es el precio de comprar el mejor CRM en el 2023?
El precio promedio de un CRM es de 30 dólares (130,000 pesos COP). Estos precios pueden ser tan bajos cómo 9 dólares y tan altos cómo 3,000 dólares (desde 39,000 pesos COP hasta 12,850,000 pesos COP)
¿Cuáles son los mejores CRM del mercado?
Cómo lo dijimos anteriormente existen muchos tipos de CRM, a esta industria le entran nuevos competidores todos los años. Para nosotros estos son los mejores CRM del mercado actualmente.
1. Salesforce:
Salesforce es una de las plataformas de CRM más conocidas del mundo. Esta plataforma es excelente en todos sus aspectos: capturas de leads, servicio al cliente y adquisición de compradores. Esta empresa ha gastado millones de dólares en adquirir nuevas empresas para que el servicio que presta sea de los más completos del mercado. Lo que es más atractivo de Salesforce es lo personalizable que es. En esta plataforma podrás personalizar tantos sus funciones cómo la información que te muestra los reportes de tu empresa.
El precio de esta plataforma dependerá de todas las adiciones que le quiera hacer. Sus precios rondan entre 25 dólares hasta 300 dólares ( desde 109,000 pesos COP hasta 1,300,000 pesos COP)
Si quieres saber más de este servicio métete a este enlace:
2. Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics es el CRM que ha creado el gigante de la tecnología Microsoft. Esta plataforma si bien no cuenta con todos los años de experiencia que Salesforce está cuenta con el respaldo de una de las empresas más grandes de mundo. El factor que separa a Dynamics de las otras opciones es su compatibilidad con el celular. Esto causa que sin importar donde estés tanto tú cómo tu equipo podrá acceder y utilizar toda la información que está en el CRM.
Al igual que Salesforce ésta es de las opciones más caras que están en el mercado. Sus precios rondan entre 30 dólares hasta 2000 dólares (desde 130,000 pesos COP hasta 8,700,000 pesos COP).
Si quieres saber más de este servicio métete a este enlace:
https://dynamics.microsoft.com/es-mx/pricing/
3. Netsuite
Netsuite es otra de las opciones premium en el mundo de los CRM. Esta plataforma te servirá para todo lo que necesita tu empresa: manejo de relaciones de clientes, captura y segmentación de leads y ayudas en el servicio al cliente. Netsuite es el rey en gestión de relación con el cliente. Podrás ver todas las interacciones y transacciones de todo tu equipo con todos sus clientes y analizar formas en que podrás aumentar el valor de cada venta con estos mismos. Uno de los problemas principales de esta plataforma es que puede ser algo difícil de manejar. Por lo que necesitarás capacitar a tus trabajadores o tener un administrador que maneje esta plataforma de tiempo completo.
Si quieres saber más de este servicio métete a este enlace y recibe un demo totalmente gratis:
Otro de los beneficios de Netsuite es su precio. Este es de los más económicos de esta lista teniendo que solo pagar por su plan básico 2,5 dólares mensuales ($10,328.00 pesos COP al mes)
4. AllProWebTools
AllProWebTools es una de las mejores alternativas más económicas que hay en el mundo de los CRM. Esta herramienta es altamente personalizable y tiene todo lo que necesita tu empresa en un CRM. Configurarlo es sencillo y no requiere de mucho entrenamiento para tus trabajadores. Uno de los problemas principales que sufre esta empresa es que actualmente solo le está prestando servicios a empresas en Estados Unidos. Si eres de otro lugar te recomendamos, por ahora, utilizar otra de las opciones de las que hablaremos acá.
El precio de esta plataforma dependerá de todas las adiciones que le quiera hacer. Sus precios rondan entre 10 dólares hasta 50 dólares (desde 44,000 pesos COP hasta 219,000 pesos COP)
Si quieres saber más de este servicio métete a este enlace:
https://www.allprowebtools.com/
5.HubSpot.
Es una de las empresas de software CRM más grande del mundo (tanto así que cotiza en bolsa). Este CRM, que por ciento nosotros utilizamos, es perfecto para empresas de todos los tamaños. Es altamente personalizable, funciona para ventas, mercadeo y servicio al cliente, ayudándote a mejorar tu empresa en todas las áreas.
Si bien este es de los CRM más costosos del mercado podrás empezar con sus versiones más básicas y a medida vas aumentado tus ingresos podrás ir mejorando el plan que adquiriste.
Si quieres saber más de este servicio métete a este enlace y recibe un demo totalmente gratis:
El precio de esta plataforma dependerá de todas las adiciones que le quiera hacer. Sus precios rondan entre 46 dólares hasta 3000 dólares (desde 200,000 pesos COP hasta 13,000,000 pesos COP)
6.) Zendesk:
Zendesk es otro de los CRM más recomendados en el mercado. Esta plataforma te permite visualizar el pipeline del equipo de ventas, mejorar la productividad y capturar y segmentar leads fácilmente. Para nosotros lo mejor de Zendesk es que podrás empezar con su plan gratuito y dependiendo de los resultados que veas podrás ir mejorando tu plan.
El precio de esta plataforma dependerá de todas las adiciones que le quiera hacer. Sus precios rondan entre 19 dólares hasta 99 dólares (desde 82,000 pesos COP hasta 430,000 pesos COP)
Si quieres saber más de este servicio métete a este enlace:
7.Pipedrive
Pipedrive utiliza inteligencia artificial para hacer de tus procesos de venta algo más automatizado y sencillo. Este CRM es extremadamente fácil de configurar y en muy poco tiempo verás resultados para ti o para tu empresa.
El precio de esta plataforma dependerá de todas las adiciones que le quiera hacer. Sus precios rondan entre 12,5 dólares hasta 25 dólares (desde 54,000 pesos COP hasta 109,000 pesos COP)
Si quieres saber más de este servicio métete a este enlace:
https://www.pipedrive.com/es-es
8. Active Campaign:
Active Campain te permitirá enviarle notificaciones a toda tu empresa fácilmente. Podrás crearles tareas y hacerles seguimiento desde tu celular, tablet o computadora.
El precio de esta plataforma dependerá de todas las adiciones que le quiera hacer. Sus precios rondan entre 9 dólares hasta 229 dólares (desde 39,000 pesos COP hasta 997,000 pesos COP)
Si quieres saber más de este servicio métete a este enlace:
https://www.activecampaign.com/es/sales-crm
9.Capsule CRM.
Capsule CRM es una de las plataformas más sencillas de utilizar. Sus beneficios principales recaen en la segmentación y obtención de ventas. Otro de sus factores más interesantes es que es de las plataformas que es más seguras. Incluyendo autenticación de dos pasos y permisos de seguridad para la información.
El precio de esta plataforma dependerá de todas las adiciones que le quiera hacer. Sus precios rondan entre 12 dólares hasta 26 dólares (desde 52,000 pesos COP hasta 113,000 pesos COP)
Si quieres saber más de este servicio métete a este enlace:
https://www.activecampaign.com/es/sales-crm
¿Cuál es el CRM qué recomendamos?
Si bien todas las plataformas CRM que incluimos en la lista anterior son excelentes existen dos que recomendamos más que otras. Para nosotros la primera es HubSpot… Este CRM tiene todo lo que necesitará tu empresa para que mejore en todas las áreas. SI bien su precio es algo elevado esta plataforma cuenta con un servicio al cliente excelente y cuenta con literalmente cientos de artículos que podrás utilizar para mejorar los resultados que estás viendo con la plataforma.
Si no quieres gastar tanto dinero al mes y quieres una plataforma que sea fácil de utilizar y pueda darte resultados inmediatos para ti o tu empresa, te recomendamos Zendesk. Este CRM es económico, fácil de utilizar y extremadamente efectivo para mejorar tus ventas, atención en la post-venta y mercadeo.
¿Estás de acuerdo con nuestro precio? Cuéntanos en nuestros comentarios.
Compártelos!
